Evaluación del sistema de atención a becarios/as del Programa de Formación de Capital Humano Avanzado de Conicyt
Salas Letelier, Miguel
Evaluación del sistema de atención a becarios/as del Programa de Formación de Capital Humano Avanzado de Conicyt Miguel Salas; profesor guía Lisette Rebolledo. - Santiago, Chile : Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018. - 95 páginas.
Tesis para optar al grado de Magister en Gerencia Pública.
Tesis (Magister en Gerencia Pública)--Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018.
Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
La presente investigación para optar al grado de Magíster en Gerencia Pública, aborda el estudio del grado de satisfacción de los becarios/as del Programa Formación de Capital Humano Avanzado (PFCHA) de CONICYT. El objetivo de estudio fue determinar el grado de satisfacción de los/as becarios/as del PFCHA respecto al sistema de atención vigente durante el año 2017 implementados por el programa. En un contexto institucional histórico y actual, se analizará la opinión de los/as becarios/as; además, conocer la opinión de los/as ejecutivos/as y analistas del programa, ya sea estén dedicados/as a la atención o a la gestión de tramitaciones de los/as becarios/as. También se analizarán los niveles de satisfacción de los/as becarios/as del PFCHA. Este estudio inicial presentará bases para la evaluación de los sistemas de atención y futuras mejoras del programa respecto a la relación y servicio brindado a los/as becarios/as.
CONICYT (Chile). Programa Formación de Capital Humano Avanzado
Servicio al cliente
Satisfacción del consumidor
Relaciones con los clientes
Evaluación del sistema de atención a becarios/as del Programa de Formación de Capital Humano Avanzado de Conicyt Miguel Salas; profesor guía Lisette Rebolledo. - Santiago, Chile : Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018. - 95 páginas.
Tesis para optar al grado de Magister en Gerencia Pública.
Tesis (Magister en Gerencia Pública)--Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018.
Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
La presente investigación para optar al grado de Magíster en Gerencia Pública, aborda el estudio del grado de satisfacción de los becarios/as del Programa Formación de Capital Humano Avanzado (PFCHA) de CONICYT. El objetivo de estudio fue determinar el grado de satisfacción de los/as becarios/as del PFCHA respecto al sistema de atención vigente durante el año 2017 implementados por el programa. En un contexto institucional histórico y actual, se analizará la opinión de los/as becarios/as; además, conocer la opinión de los/as ejecutivos/as y analistas del programa, ya sea estén dedicados/as a la atención o a la gestión de tramitaciones de los/as becarios/as. También se analizarán los niveles de satisfacción de los/as becarios/as del PFCHA. Este estudio inicial presentará bases para la evaluación de los sistemas de atención y futuras mejoras del programa respecto a la relación y servicio brindado a los/as becarios/as.
CONICYT (Chile). Programa Formación de Capital Humano Avanzado
Servicio al cliente
Satisfacción del consumidor
Relaciones con los clientes