Tesis para optar al Grado de Licenciado/a en Gobierno y Gestión Pública. Tesis para optar al Título de Administrador/a Público/a.

Tesis (Administración Pública) --Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2017.

Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.

En Chile, desde la década de los noventa, se dio impulso a un proceso de modernización de la gestión pública, la cual estuvo orientada a la eficiencia y eficacia del gasto público, focalizándose en los resultados, junto con la orientación hacia las necesidades del ciudadano. Mayoritariamente los grandes esfuerzos de modernización han estado a nivel central de la gestión pública, por lo que existen aún grandes desafíos a nivel local. Los gobiernos locales son el rostro visible y el espacio directo que se tiene entre el Estado y el ciudadano, por ello la modernización de las municipalidades aparece como una necesidad de primera línea. Poseer un Modelo de Gestión, es un elemento fundamental y estratégico dentro de cualquier institución pública o privada, ya que significa un avance importante en la modernización de los procesos que implica orientarse a los resultados y a las necesidades de los ciudadanos.