Lastra Mujica, Manuel de la Todo lo que siempre quiso saber de call center / Manuel A. de la Lastra Mujica. - 1a. ed. - Santiago, Chile [s.n.] 2001 - 214 p. il. ISBN: 9562889912 Subjects--Topical Terms: CENTRALES TELEFONICASTELEMERCADEO Subjects--Index Terms: SOCIOLOGIA COMPLEMENTARIA Dewey Class. No.: 348.6 / L349