Lovelock, Cristopher H. <br/><br/>
Mercadotecnia de servicios. 

 - 3a.ed. 
 - México  Prentice Hall-Hispanoamericana  1997 
 - 661 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968880858X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>COMERCIALIZACION