Calidad total, un modelo de gestión para la organización /
Fernando León Catalán, profesor guía Pablo Butikofer.
- Santiago, Chile Universidad Academia de Humanismo Cristiano 2004.
- 153 páginas.
Tesis para optar al título de Ingeniero de Ejecución en Gestión Pública
Tesis (Ingeniería de Ejecución en Gestión Pública) --Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2004
Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.