Bozo Canceco, Mary Luz <br/><br/>
Evaluación del grado de satisfacción del usuario interno del consultorio municipal Santa Cruz / 

 - Santiago, Chile  Universidad Academia de Humanismo Cristiano  2005. 
 - 122 páginas. 
<br/><br/> Tesis para optar al título de Ingeniero/a de Ejecución en Gestión Pública. 
<br/><br/>Tesis (Ingeniería de Ejecución en Gestión Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2005. 
<br/><br/>Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl. 
<br/><br/> Cuando  la  ciudadanía  pide  cambios,  supone  un  grado  considerable  de  insatisfacción en relación con la situación actual, cambios que no pueden ser en  carácter  de  sustitución  inmediata;  sino  que  plantea    la  necesidad  de  un  proceso  de  aproximaciones  sucesivas  para  alcanzar  otra  situación,  la  que  deberá tener diferencias significativas con la anterior.  
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de la calidad total--Chile