TY  - DATA
AU  - Castro Maldonado,Rodrigo
AU  - Hoehn,Marek
TI  - Sistema de información y atención al público en el Centro de Cumplimiento Penitenciario de la Serena
PY  - 2005///
CY  - Santiago, Chile
PB  - Universidad Academia de Humanismo Cristiano
KW  - Administración de personal
KW  - Recursos humanos
N1  - Tesis para optar al título de Ingeniero de Ejecución en Gestión Pública; Tesis (Ingeniería de Ejecución en Gestión Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2005; Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl

N2  - En la actualidad el proceso de modernización del Estado en el que se encuentra  inserta  Gendarmería  de  Chile,  está  enfocado  en  aumentar  la  eficacia y eficiencia del aparato estatal, con el objetivo de mejorar la calidad en la  prestación de servicio al usuario. Siendo una tarea de gran importancia la entrega de información y atención al público. Por  razón  de  los  fines  que  persigue  la  institución  (atender,  vigilar,  asistir  y  contribuir  a  la  reinserción  en  la  sociedad,  de  las  personas  privadas  de  libertad),  uno  de  los  puntos  vulnerables  en  cuanto  a  la    entrega  de  un  buen  servicio  al  usuario,  son  los  canales  de  comunicación,  tantos  internos  como externos, lo que  conlleva a brindar al público,  una  deficiente y poco clara entrega de información.
ER  -