Bravo Martínez, Cristian <br/><br/>
Calidad del servicio de la dependencia Oficina de Información Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC)  
Cristian Bravo, Jorge Núñez, profesor guía José Pablo Acevedo. 
 - Santiago, Chile :  Universidad Academia de Humanismo Cristiano  2012. 
 - 166 páginas. 
<br/><br/> Tesis para optar al título de Ingeniero/a de Ejecución en Gestión Pública. 
<br/><br/>Tesis (Ingeniería de Ejecución en Gestión Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2012.<br/>. 
<br/><br/>Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios de información a la comunidad