TY  - DATA
AU  - Bravo Martínez,Cristian
AU  - Núñez Adriazola,Jorge
AU  - Avecedo,José Pablo
TI  - Calidad del servicio de la dependencia Oficina de Información Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) 
PY  - 2012///
CY  - Santiago, Chile
PB  - Universidad Academia de Humanismo Cristiano
KW  - Servicios de información a la comunidad
N1  - Tesis para optar al título de Ingeniero/a de Ejecución en Gestión Pública; Tesis (Ingeniería de Ejecución en Gestión Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2012.
; Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl
UR  - http://bibliotecadigital.academia.cl/xmlui/handle/123456789/714
ER  -