TY  - DATA
AU  - Suárez Riquelme,Roberto
AU  - Chamaca Pérez,Héctor
TI  - Capacitación en Gerdarmería de Chile, Región Metropolitana
PY  - 2002///
CY  - Santiago, Chile
PB  - Universidad Academia de Humanismo Cristiano
KW  - Cuerpo de Gendarmería de Prisiones (Chile)
KW  - Gendarmería de Chile
KW  - Administración
KW  - Servicios públicos
KW  - Chile
KW  - Sistema penitenciario
N1  - Seminario de título para optar al título de Ingeniero/a de Ejecución en Gestión Pública; Tesis (Ingeniería de Ejecución en Gestión Pública)--Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2002; Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl
N2  - Gendarmería de Chile, está inserta dentro de los servicios públicos llamados por el Gobierno de Chile para modernizar su gestión, tendiendo a modificar sus acciones de tal manera puedan ser evaluados por indicadores de gestión y desempeño, así como a través de metas institucionales. Una de las ideas centrales de la reforma de Estado se dirige hacia una gestión orientada a desarrollar un sistema que sustituya la cultura administrativa, que destaca el cumplimiento de los procedimientos, por una cultura de calidad, ligada a la obtención de resultados, a la satisfacción de los usuarios y al bienestar de los trabajadores. Junto con esto, el Estado debe propender su accionar hacia una real posibilidad de la ciudadanía en ejercer sus derechos y tener acceso a servicios adecuados
ER  -