TY  - DATA
AU  - León Figueroa,Patricio
AU  - Aravena Castillo,Jaime
TI  - CRM y su estrategia enfocada a la automatización de la fuerza de ventas; estudio de caso entre dos empresas nacionales 
PY  - 2006///
CY  - Santiago
PB  - Universidad Academia de Humanismo Cristiano
KW  - Gestión de negocios
KW  - Planificación empresarial
KW  - INGENIERIA COMERCIAL
N1  - Tesis para optar al título de Ingeniero Comercial y al grado de Licenciado en Ciencias en la Administración de Empresas; Tesis (Ingeniería Comercial)--Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2006; Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.

N2  - En pleno siglo XXI, los activos intangibles, en especial la información, adquieren   vital   importancia   para   la   empresa.   Factores   como   la globalización  y  la  constante  evolución  tecnológica  hacen  que  éstas  deban  esforzarse  al  máximo  para  ser  competitivas  y  perdurar  en  el  tiempo.  En   general,   los   Sistemas   de   Información   utilizados   han   estado orientados  a  la  transacción  y  el  registro,  pero  no  a  la  explotación  de  dicha  información  ni  del  conocimiento  que  se  puede  obtener  de  ésta  desde una perspectiva comercial estratégica.
ER  -