TY - BOOK AU - Cea Flores,Jose AU - Romero Echeverría,Luis TI - Modelo de calidad de servicio división cuentas individuales INP U1 - TTGEPU 71 PY - 1996/// CY - Santiago, Chile PB - Universidad Academia de Humanismo Cristiano KW - GESTION PUBLICA KW - ADMINISTRACION PUBLICA ER -