González Peña, Ingrid <br/><br/>
La satisfacción usuaria, con respecto a los requerimientos ciudadanos presenciales y la gestión de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias, de la Subsecretaría del Ministerio de Transporte en Región Metropolitana, en el primer semestre del año 2017 
Ingrid González; profesor guía Juan Bravo. 
 - Santiago, Chile:  Universidad Academia de Humanismo Cristiano,  2017. 
 - 74 páginas. 
<br/><br/> Tesis para optar al Grado de Licenciado/a en Gobierno y Gestión Pública. Tesis para optar al Título de Administrador/a Público/a. 
<br/><br/>Tesis (Administración Pública) --Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2017. 
<br/><br/>Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl. 
<br/><br/> Una de las medidas de gran relevancia y trascendencia para la eficiencia del servicio y satisfacción de los usuarios, está encargada por la Subsecretaría del Ministerio de Transportes, específicamente en la labor que ejercen y ponen en marcha los funcionarios de la OIRS, Oficina de informaciones, Reclamos y Sugerencias, los cuales están presentes en cada región del territorio nacional. 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Chile. Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones  Oficinas de Información Reclamos y Sugerencias 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Satisfacción del consumidor