TY  - DATA
AU  - Salas Letelier, Miguel
AU  - Rebolledo Acuña, Lisette
TI  - Evaluación del sistema de atención a becarios/as del Programa de Formación de Capital Humano Avanzado de Conicyt
PY  - 2018///
CY  - Santiago, Chile
PB  - Universidad Academia de Humanismo Cristiano
KW  - CONICYT (Chile)
KW  - Programa Formación de Capital Humano Avanzado
KW  - Servicio al cliente
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Tesis para optar al grado de Magister en Gerencia Pública; Tesis (Magister en Gerencia Pública)--Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018; Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl
N2  - La presente investigación para optar al grado de Magíster en Gerencia Pública, aborda el estudio del grado de satisfacción de los becarios/as del Programa Formación de Capital Humano Avanzado (PFCHA) de CONICYT. El objetivo de estudio fue determinar el grado de satisfacción de los/as becarios/as del PFCHA respecto al sistema de atención vigente durante el año 2017 implementados por el programa. En un contexto institucional histórico y actual, se analizará la opinión de los/as becarios/as; además, conocer la opinión de los/as ejecutivos/as y analistas del programa, ya sea estén dedicados/as a la atención o a la gestión de tramitaciones de los/as becarios/as. También se analizarán los niveles de satisfacción de los/as becarios/as del PFCHA. Este estudio inicial presentará bases para la evaluación de los sistemas de atención y futuras mejoras del programa respecto a la relación y servicio brindado a los/as becarios/as
UR  - http://bibliotecadigital.academia.cl/xmlui/handle/123456789/4405
ER  -