Carrillo Tapia, Karen <br/><br/>
Gestión de calidad y participación funcionaria en el Servicio Nacional de Turismo "SERNATUR" 
Karen Carrillo, Eduardo Curihuinca; profesor guía Mauricio Espinosa. 
 - Santiago, Chile:  Universidad Academia de Humanismo Cristiano,  2018. 
 - 232 páginas. 
<br/><br/> Tesis para optar al Grado de Licenciado/a en Gobierno y Gestión Pública. Tesis para optar al Título de Administrador/a Público/a. 
<br/><br/>Tesis (Administración Pública) --Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018. 
<br/><br/>Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl. 
<br/><br/> Esta investigación de carácter exploratorio-descriptivo, consta de cinco capítulos, en el primero se plantea los antecedentes generales de la investigación, y su problematización, sus objetivos, junto a sus justificaciones dan origen al estudio. El segundo capítulo, daremos cuenta del Marco Teórico, lo que dará sustento y forma a nuestra investigación. En el tercer capítulo, desarrollaremos el Marco Metodológico de nuestra tesis, es decir, revisaremos el Tipo de Investigación, el Sujeto de Estudio, su Universo y Muestra, para finalmente, definir la Recolección de Datos y los respectivos Instrumentos de "Recolección" de Datos Cualitativos, Encuesta y Entrevista. 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Chile. Servicio Nacional de Turismo 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración pública--Chile