TY  - DATA
AU  - Román Román, Paula
AU  - Carrera Gamonal, Hilda
AU  - Sánchez Alfaro, Elisa Andrea
TI  - Mejoramiento del proceso de gestión en el otorgamiento de patentes comerciales y de alcoholes del Departamento de Patentes Comerciales y Derechos de la Municipalidad de Recoleta
PY  - 2021///
CY  - Santiago, Chile
PB  - Universidad Academia de Humanismo Cristiano
KW  - Municipalidad de Recoleta (Santiago, Chile)
KW  - Patentes
KW  - Aspectos jurídicos
KW  - Chile
N1  - Tesis para optar al grado de Licenciado/a en Gobierno y Gestión Pública y al título de Administrador/a Público/a; Tesis (Administración Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021; Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl
N2  - La Municipalidad de Recoleta presta diferentes servicios a su comunidad, uno de ellos y el motivo de esta investigación es el otorgamiento de Patentes Comerciales y de Alcoholes, el cual posee un procedimiento implementado y a partir de dicho procedimiento, se sugerirán mejoras para acortar los tiempos de espera de los contribuyentes, además de enfocarse en sus funcionarias/os, con sus opiniones y oportunidades de mejora. Una de las formas para garantizar la satisfacción de los contribuyentes es generar con mayor fluidez la entrega de los servicios, mejorando los procesos existentes, convirtiéndolos en mejoras continuas, verificando siempre la forma de evaluarlos, para poder perfeccionarlos
UR  - http://bibliotecadigital.academia.cl/xmlui/handle/123456789/6499
ER  -