02673nmm a22002417a 4500 UAHC 20260731140935.0 260731s2025 cl o d 000 spa UAHC_CL UAHC_CL UAHC_CL Andrades Espíndola, Antonella 24333 Transformación digital del estado de Chile : Antonella Andrades ; profesor guía Alejandro Saavedra. factores institucionales presentes en la implementación del sistema de atención digital en el archivo nacional (SAD) Santiago, Chile : Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2025. 49 páginas. Tesis para optar al título profesional de Administrador/a Público/a y grado de Licenciado/a en Gobierno y Gestión Pública. Tesis (Administración Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2025. Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl. La promulgación de la Ley N.º 21.180 en el año 2019 representó un cambio trascendental en la forma en que el Estado chileno se relaciona con la ciudadanía, al establecer como eje central la Transformación Digital del Estado. Durante diversos periodos, los gobiernos en Chile han incorporado en sus agendas la necesidad de acercar el Estado a la ciudadanía, promoviendo una relación basada en la confianza hacia las instituciones públicas. En esta línea, la presente investigación se enfoca en cómo el Archivo Nacional de Chile comenzó a dar sus primeros pasos hacia la transformación digital en plena pandemia, enfrentando un escenario en el que cualquier avance podría haberse considerado inesperado. La motivación central de este estudio es identificar los factores que hicieron posible la transición del Archivo Nacional, que pasó de ofrecer un servicio completamente manual a implementar un modelo de atención remota hoy llamado Sistema de Atención Digital (SAD). El estudio analiza las capacidades institucionales, los recursos disponibles y la aplicación tecnológica que facilitaron esta transición, desde una perspectiva descriptiva que permite comprender cómo se gestó internamente este proceso. Se consideran los desafíos organizacionales enfrentados por los equipos del Archivo Nacional, destacando los factores que influyeron en la implementación de la transformación digital y en la adaptación de sus prácticas institucionales. Tecnología y estado Chile 15511 Modernización Política gubernamental Chile 1174 Saavedra Parra, Alejandro 3415 profesor guía TPADPU 147 TS ddc 64206 64206 0 0 ddc 0 0 PETAP BC BC Digital 2026-07-31 0 TPADPU 147 2026-07-31 10:26:00 2026-07-31 TS Documento en PDF