02356nmm a22002057a 4500003000500000005001700005008004100022040003000063100002900093245023200122260007500354300001800429500013500447502009300582516008800675520127200763650002902035650003902064700004702103UAHC20260731174853.0260731s2025    cl      o  d  000   spa    aUAHC_CLcUAHC_CLdUAHC_CL  aFlores Coronado, Maritxu13aDesactualización de manuales de procedimientos de licencias médicas: análisis de brechas institucionales y operativas en la municipalidad de lo Barnechea (2015–2024)cMaritxu Flores ; profesor guía Juan Jaime Vivanco.  aSantiago, Chile :bUniversidad Academia de Humanismo Cristiano,c2025.  a66 páginas.  aTesis para optar al título profesional de Administrador/a Público/a y grado de Licenciado/a en Gobierno y Gestión Pública.  aTesis (Administración Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2025.  aTesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.  aLa gestión pública municipal en Chile enfrenta el desafío permanente de responder de manera eficiente, transparente y coherente a las demandas ciudadanas en un contexto de creciente complejidad institucional, donde la interacción entre normativas, estructuras organizacionales y procesos operativos definen su capacidad. En este contexto, los manuales de procedimientos constituyen instrumentos esenciales para garantizar la estandarización, trazabilidad y control 
interno en los procesos administrativos. Sin embargo, la falta de actualización oportuna de estos documentos puede generar vacíos normativos, prácticas dispares y una pérdida de coherencia organizacional. La presente investigación surge del interés por comprender un fenómeno que, si bien es 
necesario y normado, lo vemos por ejemplo en el Artículo 3, de la Ley N° 19.880 la cual Establece bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los actos de los Órganos de la Administración del Estado, donde se establece que “Las decisiones escritas que adopte la Administración se expresarán por medio de actos administrativos.”. Pero ha recibido escasa atención académica: la desactualización de los manuales de procedimientos en el ámbito 
municipal. 0aManuales administrativos 0aTransparencia gubernamentalzChile  aVivanco González, Jaimeeprofesor guía