En: Revista mexicana de sociología, no. 03, 2000. p. 10-118. ISSN 01882503.

Aunque es a partir de la apertura del mercado de las telecomunicaciones mexicanas que comienzan a ser evidentes las señales de un proyecto de desarrollo tecnológico en Telmex la estrategia de la empresa para construir un camino tecnológico es mucho más antigua. En la constitución de este camino han intervenido diferentes actores e instituciones, las más evidentes quizás sean las dos empresas con las que el grupo CARSO se asoció para la compra de Telmex (France Telecom y South Wester Bell), sin embargo, los caminos tecnológicos seguramente hubiesen sido otros de no haber existido los dos centros de servicios más importantes de la empresa: el CID y desde hace tres años el Centro Nacional de Supervisión de Larga Distancia.
El objetivo del trabajo se centra en la descripción de las potencialidades técnicas del CNS en la constitución de espacios de conocimiento en el interior de Telmex, pero también en la arena de las telecomunicaciones mexicanas, además de su relevancia en la constitución de la trayectoria simbólica de la empresa.