Doce años de implementación de modelo de gestión de calidad: Ronny Dehn, Jéssica Lucero; profesor guía Lisette Rebolledo. percepción de apoderados en torno a la atención entregada en jadines infantiles
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Computer filePublication details: Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018. Santiago, Chile :Description: 80 páginasSubject(s): Dissertation note: Tesis (Magister en Gerencia Pública)--Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018. Summary: En los últimos años la administración pública se ha sometido a un proceso de transformación tendiente a mejorar la eficiencia y eficacia de sus prestaciones. Dentro de estas transformaciones La Junta Nacional de Jardines Infantiles JUNJI ha implementado una serie de instrumentos de gestión y desde hace doce años el Modelo de Gestión de la Calidad. La presente investigación busca analizar la contribución de la implementación del Modelo de Gestión de Calidad en la percepción de la calidad del servicio por parte de apoderados de establecimientos de Administración Directa de la Junta Nacional de Jardines Infantiles, Dirección Regional Metropolitana.
| Item type | Current library | Collection | Call number | Status | Notes | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central Colección Digital | Bibliografía Complementaria | TMGPU 33 (Browse shelf(Opens below)) | Available | Documento en PDF |
Tesis para optar al grado de Magister en Gerencia Pública.
Tesis (Magister en Gerencia Pública)--Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018.
Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
En los últimos años la administración pública se ha sometido a un proceso de transformación tendiente a mejorar la eficiencia y eficacia de sus prestaciones. Dentro de estas transformaciones La Junta Nacional de Jardines Infantiles JUNJI ha implementado una serie de instrumentos de gestión y desde hace doce años el Modelo de Gestión de la Calidad. La presente investigación busca analizar la contribución de la implementación del Modelo de Gestión de Calidad en la percepción de la calidad del servicio por parte de apoderados de establecimientos de Administración Directa de la Junta Nacional de Jardines Infantiles, Dirección Regional Metropolitana.
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