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100	1		_aRobbins, Stephen P. _d1943-
245	1	0	_aComportamiento organizacional: _bteoría y práctica
250			_a7a.ed.
260			_aMéxico _bPrentice Hall-Hispanoamericana _c1996
300			_a751 p.
500			_a780 p.
520			_aEl humor es una parte del comportamiento de los empleados que ha contribuido al éxito de Southwest Airlines. Bromas como la de la azafata que sale de un compartimiento de equipaje encantan a los viajeros e incrementan la productividad del empleado y la satisfacción del trabajo
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