000			02702nmm a22003137a 4500
001			043904
003			UAHC_CL
005			20220929111642.0
008			030724b2003 cl fo d 000 spa
040			_aUAHC_CL _cUAHC_CL _dUAHC_CL
100	1		_aFigueroa Pereira, María Angélica
245	1	0	_aAnálisis de la gestión en la oficina de Atención e Información Educacional del Ministerio de Educación _cMaría Angélica Figueroa, Nancy Tapia, Teresa Traslaviña ; Mauricio Espinosa Cerpa, profesor guía.
260			_aSantiago, Chile: _bUniversidad Academia de Humanismo Cristiano, _c2003.
300			_a97 páginas.
500			_aTesis para optar al título de Ingeniero/a de Ejecución en Gestión Pública.
502			_aTesis (Ingeniería de Ejecución en Gestión Pública)--Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2003.
516			_aTesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
520			_aEn los procesos de cambio de la Administración del Estado, a partir del 90, donde el pais reencuentra y reconstruye sus instituciones democráticas, se introduce un gran concepto que "es el dejar de concebir a cada uno de los Servicios Públicos sólo como entidades que por mandato de la Constitución o de la Ley deben cumplir una determinada función y que están dotados de determinadas atribuciones. Se trata de pasar a una administración que, sin perjuicio de afirmar las potestades que le dan sustento, se convierta esencialmente en una administración prestadora de servicios". Desde esta perspectiva el primer cambio que debe ocurrir en este proceso, es asumir que no basta con asignar funciones y atribuciones a cada Servicio Público sin que haya, por otra parte, validación de las conductas de las administraciones. Se empieza a plantear que se debe crear indicadores de desempeño respecto a cuantos servicios fueron efectivamente otorgados y en qué condiciones, lo cual implica realizar una administración responsable ante el ciudadano. Ello implica avanzar muy fuertemente en la dignificación de la atención al público en su contacto con organismos del Estado.
610		0	_91825 _aChile. _bMinisterio de Educación
650		0	_aAdministración pública _92245 _xProcesamiento de datos _zChile
650		0	_aInstituciones públicas _914310 _zChile
700	1		_aTapia González, Nancy M.
700	1		_aTraslaviña Navea, Teresa
700	1		_aEspinosa Cerpa, Mauricio _eprofesor guía
700	1		_aBecerra Cofré, Jorge _eprofesor informante
856			_uhttp://bibliotecadigital.academia.cl/xmlui/handle/123456789/5869 _yDisponible en línea (PDF). Biblioteca Digital UAHC
900			_aTIEGPU 113
942			_cTS _2ddc
999			_c43904 _d43904