000			02131nmm a22002777a 4500
003			UAHC_CL
005			20221107123335.0
008			051207b2005 cl fo d 000 spa
040			_aUAHC_CL _cUAHC_CL _dUAHC_CL
100	1		_aCandia Osorio, Edith
245	1	0	_aDiagnóstico de la unidad de Licencias Médicas en el Hospital de San Fernando VI Región /
260			_bUniversidad Academia de Humanismo Cristiano _c2005. _aSantiago, Chile
300			_a92 páginas.
500			_aTesis para optar al título de Ingeniero/a de Ejecución en Gestión Pública.
502			_aTesis (Ingeniería de Ejecución en Gestión Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2005.
516			_aTesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
520			_aLa globalización actual nos exige cambios y desafíos en todos los ámbitos por lo que nosotros no podemos estar ajenos a ello, lo que nos lleva a que cada vez nos perfeccionemos más frente a la competitividad existente. Los Servicios Públicos se deben modernizar para brindar un buen servicio, donde la satisfacción del usuario sea la que el espera recibir. Nuestra investigación está basada sobre el tema de las licencias médicas, es casi seguro que más de alguna persona ha debido hacer uso de ellas. Poco o nada sabemos sobre este tema; por lo que con nuestro estudio pretendemos conocer la Unidad de Licencias Médicas, para lograr un mejoramiento en beneficio tanto de los funcionarios que allí laboran, como de los usuarios para que reciban un servicio de atención de buena calidad y oportunamente; logrando así la satisfacción de éstos.
650		0	_aAdministración de servicios de salud _zChile _94021
650		0	_aServicio al cliente _92265
650		0	_aAdministración de la calidad total _915418 _zChile
700	1		_aMoraga Lorca, Galdys
700			_aSayes Ibáñez, Fernando _915883 _eprofesor guía
900			_aTIEGPU 231
942			_cTS _2ddc
999			_c44033 _d44033