000			01898nmm a22002537a 4500
001			044051
003			UAHC_CL
005			20221104144612.0
008			060109b2005 cl fo d 000 spa
040			_aUAHC_CL _cUAHC_CL _dUAHC_CL
100	1		_aCastro Maldonado, Rodrigo
245	1	0	_aSistema de información y atención al público en el Centro de Cumplimiento Penitenciario de la Serena / _cRodrigo Castro Maldonado; profesor guía Marek Hoehn.
260			_bUniversidad Academia de Humanismo Cristiano _c2005. _aSantiago, Chile
300			_a100 páginas.
500			_aTesis para optar al título de Ingeniero de Ejecución en Gestión Pública
502			_aTesis (Ingeniería de Ejecución en Gestión Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2005.
516			_aTesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
520			_aEn la actualidad el proceso de modernización del Estado en el que se encuentra inserta Gendarmería de Chile, está enfocado en aumentar la eficacia y eficiencia del aparato estatal, con el objetivo de mejorar la calidad en la prestación de servicio al usuario. Siendo una tarea de gran importancia la entrega de información y atención al público. Por razón de los fines que persigue la institución (atender, vigilar, asistir y contribuir a la reinserción en la sociedad, de las personas privadas de libertad), uno de los puntos vulnerables en cuanto a la entrega de un buen servicio al usuario, son los canales de comunicación, tantos internos como externos, lo que conlleva a brindar al público, una deficiente y poco clara entrega de información.
650		0	_aAdministración de personal _911028
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700	1		_aHoehn, Marek _eprofesor guía
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