000			02576nmm a22003017a 4500
001			044581
003			UAHC_CL
005			20240827124623.0
008			141013s2014 cl o d 000 spa
040			_aUAHC_CL _cUAHC_CL _dUAHC_CL
100	1		_aMüller Rivas, Ana María
245	1	0	_aImplementación de la norma de calidad ISO 9001/2008 en la entrega de los servicios de educación, de salud y atención de menores en la comuna de Puente Alto _cAna Müller, Jessica Rojas, profesor guía Arno Klenner.
260			_aSantiago, Chile : _bUniversidad Academia de Humanismo Cristiano, _c2014.
300			_a111 páginas.
500			_aTesis para optar al título de Ingeniero Comercial y al Grado de Licenciado en Ciencias Económicas
502			_aTesis (Ingeniería Comercial)--Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2015.
516			_aTesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
520			_aLa presente tesis surge de la necesidad manifestada por la Corporación Municipal de Educación, Salud y Atención de Menores de la Comuna de Puente Alto, por mejorar la calidad en la entrega de sus servicios, con el fin de contribuir a mejorar los niveles de satisfacción de los usuarios del sistema de educación municipal (en todos sus niveles prebásica, básica y enseñanza media), de salud primaria, de atención de menores y en definitiva mejorar la calidad de vida de las personas que habitan la Comuna de Puente Alto, usuarias del sistema municipal. El análisis está basado en el funcionamiento interno de la Corporación Municipal de Puente Alto, dependiente de la Municipalidad, principalmente en los resultados de la aplicación de las Normas de Calidad ISO 9001- 2008 en sus procesos internos y los efectos\en la comunidad beneficiaria de los servicios de Educación, Salud y Atención de Menores. Para llevar a cabo el presente análisis utilizaremos el enfoque basado en procesos, que consiste en realizar un control continuo a cada proceso por separado y su interrelación con los demás procesos del sistema de procesos.
650		0	_aControl de calidad _xNormas _zChile. _916452
650		0	_aServicios de salud _zChile _912785
650		0	_aNormalización _912041
700	1		_aRojas Rojas, Jessica Cecilia
700	1		_aKlenner Meixner, Arno _eprofesor guía
700	1		_aValencia Rivera, Luis _eprofesor informante
856			_uhttp://bibliotecadigital.academia.cl/xmlui/handle/123456789/3214 _yDisponible en línea (PDF). Biblioteca Digital UAHC.
900			_aTINGECO 144
942			_cTS _2ddc
999			_c44581 _d44581