000			02438nmm a22002657a 4500
001			048063
003			UAHC_CL
005			20221213130819.0
008			140822s2014 cl o d 000 spa
040			_aUAHC_CL _cUAHC_CL _dUAHC_CL
100	1		_aFlores Uribe, Cristián Guillermo
245	1	0	_aCondiciones de trabajo en la industria de call center en Chile : _bla situación laboral de los teleoperadores de empresas tercerizadas ubicadas en Santiago _cCristián Flores; profesor guía Eduardo Lawrence.
260			_aSantiago, Chile: _bUniversidad Academia de Humanismo Cristiano, _c2014.
300			_a271 páginas.
500			_aTesis para optar al grado académico de Licenciado/a en Sociología y al título de Sociólogo/a.
502			_aTesis (Sociología) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2014.
516			_aTesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
520			_aEl objetivo principal del presente estudio es conocer la situación laboral de las personas que trabajan como teleoperadores en empresas de call center tercerizadas ubicadas en la ciudad de Santiago. El estudio es de carácter cualitativo, de profundidad exploratoria-descriptiva y de amplitud microsociológica. Posee una finalidad básica y un alcance temporal seccional, es de naturaleza empírica y en él se utilizaron fuentes mixtas de información. El objeto social del estudio se ubica en el campo de la sociología del trabajo, pudiendo también dar lugar a la realización de estudios de caso referidos a temáticas particulares abordadas en esta investigación. En el plano metodológico, se utilizó un diseño cualitativo no experimental, un muestreo no probabilístico y un muestro de casos extremos. La muestra la conformaron catorce teleoperadores (escogidos en base a criterios demográficos y de ubicación, ocupacionales y de información), provenientes de once empresas de call center tercerizadas ubicadas en Santiago. El estudio contó además con la colaboración de dos informantes clave, provenientes del mundo sindical y académico, respectivamente.
650		0	_aDerechos de los trabajadores _zChile _96166
650		0	_aTrabajo _xAspectos sociales _96820
700	1		_aLawrence, Eduardo _eprofesor guía
856			_uhttp://bibliotecadigital.academia.cl/xmlui/handle/123456789/2428 _yDisponible en línea (PDF). Biblioteca Digital UAHC
900			_aTSOC 188
942			_cTS
999			_c48063 _d48063