000			01882nmm a22002657a 4500
001			000302
003			UAHC_CL
005			20220804123501.0
008			171024s2017 cl o d 000 spa
040			_aUAHC_CL _cUAHC_CL _dUAHC_CL
100			_aGonzález Peña, Ingrid _91774
245	1	3	_aLa satisfacción usuaria, con respecto a los requerimientos ciudadanos presenciales y la gestión de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias, de la Subsecretaría del Ministerio de Transporte en Región Metropolitana, en el primer semestre del año 2017 _cIngrid González; profesor guía Juan Bravo.
260			_aSantiago, Chile: _bUniversidad Academia de Humanismo Cristiano, _c2017.
300			_a74 páginas.
500			_aTesis para optar al Grado de Licenciado/a en Gobierno y Gestión Pública. Tesis para optar al Título de Administrador/a Público/a.
502			_aTesis (Administración Pública) --Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2017.
516			_aTesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
520			_aUna de las medidas de gran relevancia y trascendencia para la eficiencia del servicio y satisfacción de los usuarios, está encargada por la Subsecretaría del Ministerio de Transportes, específicamente en la labor que ejercen y ponen en marcha los funcionarios de la OIRS, Oficina de informaciones, Reclamos y Sugerencias, los cuales están presentes en cada región del territorio nacional.
610		0	_91930 _aChile. _bMinisterio de Transportes y Telecomunicaciones _bOficinas de Información Reclamos y Sugerencias
650		0	_91931 _aSatisfacción del consumidor
700			_aBravo Sandoval, Juan _eprofesor guía _91135
856			_uhttp://bibliotecadigital.academia.cl/xmlui/handle/123456789/4352 _yDisponible en línea (PDF). Biblioteca Digital UAHC
900			_aTADPU 275
942			_cTS
999			_c50227 _d50227