000			02119nmm a22002537a 4500
001			000302
003			UAHC_CL
005			20220927174302.0
008			171024s2018 cl o d 000 spa
040			_aUAHC_CL _cUAHC_CL _dUAHC_CL
100			_aElgueta Moya, Valeria _96077
245	1	0	_aDiseño de un manual de procedimiento en el área de atención presencial a los ciudadanos/as y a los servicios de agua potable rural en el Departamento de Agua Potable Rural de la Dirección de Obras Hidráulicas de la Región Metropolitana de Santiago, año 2018 _cValeria Elgueta; profesor guía Juan Valeria.
260			_aSantiago, Chile: _bUniversidad Academia de Humanismo Cristiano, _c2018.
300			_a112 páginas.
500			_aTesis para optar al grado de Licenciado/a en Gobierno y Gestión Pública y al título de Administrador/a Público/a.
502			_aTesis (Administración Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018.
516			_aTesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
520			_aEl presente trabajo de grado se elabora como respuesta al requerimiento del Departamento de Agua Potable Rural de la Dirección de Obras Hidráulicas de la Región Metropolitana de Santiago para atender falencias vinculadas a la organización y estructura de trabajo relacionadas con la atención presencial a los ciudadanos u ciudadanas y los Servicios de Agua Potable Rural. Es dentro de este marco, donde este trabajo se desarrolla, pues, creo que una buena atención a los ciudadanos y ciudadanas significa entregar un servicio previamente analizado y establecido, en el cual, resalte la calidad e interiorización que el conjunto de acciones de la institución genera dentro de un eficaz y eficiente ciclo de gestión para impactar positivamente y dentro de estándares de calidad, en el servicio que se le entrega, finalmente al ciudadano y ciudadana.
650		0	_91420 _aAgua _xAspectos ambientales
650		0	_92180 _aManuales administrativos
700			_aValeria Quilapán, Juan _eprofesor guía _91671
900			_aTADPU 330
942			_cTS
999			_c51444 _d51444