| 000 | 02487cmm a2200265 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 045129 | ||
| 003 | UAHC_CL | ||
| 005 | 20230117142658.0 | ||
| 008 | 161229s2016 cl 000 spa | ||
| 040 |
_aUAHC_CL _cUAHC_CL _dUAHC_CL |
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| 100 |
_aBravo Torrealba, Pedro _96263 |
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| 245 | 1 | 0 |
_aLa atención al paciente en el Instituto Nacional del Cáncer: _cPedro Bravo; profesor guía Lisette Rebolledo. _buna propuesta de mejora |
| 260 |
_bUniversidad Academia de Humanismo Cristiano, _c2018 _aSantiago, Chile : |
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| 300 | _a97 páginas. | ||
| 500 | _aTesis para optar al grado de Magister en Gerencia Pública. | ||
| 502 | _aTesis (Magister en Gerencia Pública)--Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2018. | ||
| 516 | _aTesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl. | ||
| 520 | _aLa presente investigación tiene como objetivo la creación de un modelo de gestión que será proyectado considerando los datos obtenidos de una encuesta de satisfacción y así satisfacer las necesidades de la demanda en términos de calidad, oportunidad y acceso de atención a los pacientes del Instituto Nacional del Cáncer. Esta investigación hace un análisis de la situación actual respecto a la calidad de atención del Instituto Nacional del Cáncer, y propone un planteamiento de soluciones basado en los aspectos de la calidad de atención que más valora el paciente, con el fin de mejorar el proceso y lograr la satisfacción del usuario. La metodología utilizada para analizar la información considera las variables de tiempo de espera, infraestructura física, atención del personal, entrega de información, seguridad del paciente y acreditación hospitalaria. Con estos antecedentes se podrá saber si el proceso de atención utilizado en el Instituto Nacional del Cáncer está cumpliendo su propósito, además de identificar cuáles son los nudos críticos de la satisfacción usuaria. Considerando los resultados de la encuesta de satisfacción, que aborda las variables antes mencionadas, se implementará un modelo de gestión de apoyo a procesos y sistemas a nivel local. | ||
| 650 | 0 |
_92196 _aSalud pública _zChile |
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| 650 | 0 |
_94021 _aAdministración de servicios de salud _zChile |
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| 700 |
_aRebolledo Acuña, Lisette _eprofesor guía _91898 |
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| 856 |
_uhttp://bibliotecadigital.academia.cl/xmlui/handle/123456789/4569 _yDisponible en línea (PDF). Biblioteca Digital UAHC |
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| 900 | _aTMGPU 50 | ||
| 942 |
_cTS _2ddc |
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| 999 |
_c51510 _d51510 |
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