000			02143nmm a22002777a 4500
001			000302
003			UAHC_CL
005			20230515114820.0
008			221130s2021 cl o d 000 spa
040			_aUAHC_CL _cUAHC_CL _dUAHC_CL
100			_aRomán Román, Paula _916403
245	1	0	_aMejoramiento del proceso de gestión en el otorgamiento de patentes comerciales y de alcoholes del Departamento de Patentes Comerciales y Derechos de la Municipalidad de Recoleta _cPaula Román Román, Elisa Andrea Sánchez Alfaro ; profesora guía Hilda Carrera Gamonal.
260			_aSantiago, Chile : _bUniversidad Academia de Humanismo Cristiano, _c2021.
300			_a74 páginas.
500			_aTesis para optar al grado de Licenciado/a en Gobierno y Gestión Pública y al título de Administrador/a Público/a.
502			_aTesis (Administración Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2021.
516			_aTesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
520			_aLa Municipalidad de Recoleta presta diferentes servicios a su comunidad, uno de ellos y el motivo de esta investigación es el otorgamiento de Patentes Comerciales y de Alcoholes, el cual posee un procedimiento implementado y a partir de dicho procedimiento, se sugerirán mejoras para acortar los tiempos de espera de los contribuyentes, además de enfocarse en sus funcionarias/os, con sus opiniones y oportunidades de mejora. Una de las formas para garantizar la satisfacción de los contribuyentes es generar con mayor fluidez la entrega de los servicios, mejorando los procesos existentes, convirtiéndolos en mejoras continuas, verificando siempre la forma de evaluarlos, para poder perfeccionarlos.
610		0	_914844 _aMunicipalidad de Recoleta (Santiago, Chile)
650		0	_916405 _aPatentes _xAspectos jurídicos _zChile
700			_aCarrera Gamonal, Hilda _96017 _eprofesora guía
700			_aSánchez Alfaro, Elisa Andrea _916404
856			_uhttp://bibliotecadigital.academia.cl/xmlui/handle/123456789/6499 _yDisponible en línea (PDF). Biblioteca Digital UAHC
900			_aTADPU 416
942			_cTS
999			_c59854 _d59854