000			02672nmm a22002417a 4500
003			UAHC
005			20240912124248.0
008			240912s2023 cl o d 000 spa
040			_aUAHC_CL _cUAHC_CL _dUAHC_CL
100			_aAguirre Parra, Agustín _920317
245	1	0	_aEvaluación de desempeño administrativo del Juzgado de Policía Local de la comuna de San Joaquín (periodo 2022-2023) _cAgustín Aguirre Parra ; profesora guía Jaime Vivanco.
260			_aSantiago, Chile : _bUniversidad Academia de Humanismo Cristiano, _c2023.
300			_a109 páginas.
500			_aTesis para optar al título profesional de Administrador/a Público/a y grado de Licenciado/a en Gobierno y Gestión Pública.
502			_aTesis (Administración Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2023.
516			_aTesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
520			_aEl Juzgado de Policía Local de San Joaquín se enfoca en la medición y mejora constante de su desempeño administrativo, centrando su atención en indicadores clave como la eficiencia, la calidad del servicio y la resolución de casos. Este enfoque implica la estandarización de procesos y la digitalización de actividades para agilizar la tramitación de causas y garantizar un alto estándar de servicio.Por medio de entrevistas, la revisión de documentos y la aplicación de un índice fue posible obtener ciertos resultados susceptibles de ser medidos en una evaluación de desempeño: El juzgado recopila retroalimentación de los usuarios, a pesar de los desafíos en la recolección de comentarios de los infractores. Sin embargo, la participación de la comunidad en la toma de decisiones administrativas aún no se ha establecido.Los datos numéricos revelan variaciones en la eficiencia del juzgado a lo largo del tiempo, relacionadas con la implementación de mejoras y desafíos inesperados, como un aumento en la carga de trabajo. Se destaca la falta de recursos tecnológicos adecuados debido a limitaciones presupuestarias. Se propone la incorporación de un "administrador del tribunal" con formación en administración pública para mejorar la gestión y resolver problemas, como la falta de recursos tecnológicos y la falta de coordinación eficiente con entidades administrativas. Esta propuesta se basa en la experiencia exitosa de otros tribunales reformados que han implementado esta figura para mejorar el desempeño.
650		0	_aJuzgados _xAdministración _91933
650		0	_aJuzgados _zChile _zSantiago _91932
700			_aVivanco González, Jaime _eprofesor guía _91097
900			_aTPADPU 86
942			_cTS _2ddc
999			_c62046 _d62046