000			02429nmm a22002417a 4500
003			UAHC
005			20260731174853.0
008			260731s2025 cl o d 000 spa
040			_aUAHC_CL _cUAHC_CL _dUAHC_CL
100			_aFlores Coronado, Maritxu _924339
245	1	3	_aDesactualización de manuales de procedimientos de licencias médicas: análisis de brechas institucionales y operativas en la municipalidad de lo Barnechea (2015–2024) _cMaritxu Flores ; profesor guía Juan Jaime Vivanco.
260			_aSantiago, Chile : _bUniversidad Academia de Humanismo Cristiano, _c2025.
300			_a66 páginas.
500			_aTesis para optar al título profesional de Administrador/a Público/a y grado de Licenciado/a en Gobierno y Gestión Pública.
502			_aTesis (Administración Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2025.
516			_aTesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl.
520			_aLa gestión pública municipal en Chile enfrenta el desafío permanente de responder de manera eficiente, transparente y coherente a las demandas ciudadanas en un contexto de creciente complejidad institucional, donde la interacción entre normativas, estructuras organizacionales y procesos operativos definen su capacidad. En este contexto, los manuales de procedimientos constituyen instrumentos esenciales para garantizar la estandarización, trazabilidad y control interno en los procesos administrativos. Sin embargo, la falta de actualización oportuna de estos documentos puede generar vacíos normativos, prácticas dispares y una pérdida de coherencia organizacional. La presente investigación surge del interés por comprender un fenómeno que, si bien es necesario y normado, lo vemos por ejemplo en el Artículo 3, de la Ley N° 19.880 la cual Establece bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los actos de los Órganos de la Administración del Estado, donde se establece que “Las decisiones escritas que adopte la Administración se expresarán por medio de actos administrativos.”. Pero ha recibido escasa atención académica: la desactualización de los manuales de procedimientos en el ámbito municipal.
650		0	_aManuales administrativos _92180
650		0	_aTransparencia gubernamental _zChile _915466
700			_aVivanco González, Jaime _91097 _eprofesor guía
900			_aTPADPU 133
942			_cTS _2ddc
999			_c64211 _d64211