MARC details
| 000 -CABECERA |
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| campo de control de longitud fija |
01915nmm a22002657a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
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| campo de control |
044338 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
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| campo de control |
UAHC_CL |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
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| campo de control |
20221219131050.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
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| campo de control de longitud fija |
150119s2014 cl o d 000 spa |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
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| Centro catalogador/agencia de origen |
UAHC_CL |
| Centro/agencia transcriptor |
UAHC_CL |
| Centro/agencia modificador |
UAHC_CL |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Peñaloza Velásquez, María Berta |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
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| Título |
Estudio sobre incorporación de normas de calidad ISO 9001 en el Servicio Nacional del Consumidor |
| Mención de responsabilidad, etc. |
María Peñaloza, Abel Valdebenito, profesor guía Ramón Mella. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
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| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Universidad Academia de Humanismo Cristiano |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2014. |
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Santiago, Chile : |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
155 páginas. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
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| Nota general |
Tesis para optar al título de Ingeniero/a de Ejecución en Gestión Pública |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Nota de tesis |
Tesis (Ingeniería de Ejecución en Gestión Pública) -- Universidad Academia de Humanismo Cristiano, 2014. |
| 516 ## - NOTA DE TIPO DE ARCHIVO DE ORDENADOR O DE DATOS |
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| Nota de tipo de archivo de ordenador o de datos |
Tesis electrónica (PDF). Solicitar envío de documento a biblioteca@academia.cl. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
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| Sumario, etc. |
El siguiente estudio describe el proceso de instalación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la familia de Normas ISO, en específico, ISO 9001:2000 en el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) desde el año 2001 al 2013. Para ello, se estructuró el trabajo en cinco capítulos; en la primera parte, se definen las líneas principales del trabajo investigativo donde se exponen los antecedentes, planteamiento del problema, los objetivos y la justificación del estudio. Luego, se describen los aspectos básicos sobre el Servicio Nacional del Consumidor, en su rol de organismo\público, sus objetivos estratégicos, así como su estructura funcional. |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Protección del consumidor |
| 9 (RLIN) |
4173 |
| Subdivisión geográfica |
Chile |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Valdebenito Bello, Abel Alexis |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Mella Farías, Ramón |
| Término indicativo de función/relación |
profesor guía |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS |
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| Identificador Uniforme del Recurso |
<a href="http://bibliotecadigital.academia.cl/xmlui/handle/123456789/3236">http://bibliotecadigital.academia.cl/xmlui/handle/123456789/3236</a> |
| Texto de enlace |
Disponible en línea (PDF). Biblioteca Digital UAHC |
| 900 ## - ELEMENTOS DE DATOS A LOCAL, LDA (RLIN) |
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| Nombre de persona |
TIEGPU 509 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
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| Tipo de ítem Koha |
Tesis |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
